Публичная оферта
на заключение договора об оказании услуг по продаже билетов на мероприятия (сайт театрвполе.рф)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Романова Михаила Петровича, выступающего билетным оператором (далее — «Продавец»), и содержит все существенные условия договора об оказании услуг по продаже билетов на мероприятия, которые проводятся третьими лицами — Партнёрами (далее — «Мероприятие»), через сайт театрвполе.рф (далее — «Сайт»).
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта Оферты) физическое лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком; в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата выбранного билета на Сайте, либо оформление заказа на Сайте с последующей его оплатой избранным способом.
1.4. Продажа Билетов осуществляется исключительно через Сайт. Билеты являются электронными; бумажные (печатные) билеты Продавцом не выпускаются.
1.5. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1, Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок…», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Термины и определения
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Романов Михаил Петрович, осуществляющий деятельность билетного оператора: продажу Билетов на Мероприятия через Сайт, приём оплаты, выдачу Электронных билетов и обработку заявлений о возврате.
2.2. Заказчик (Зритель) — физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.
2.3. Сайт — интернет-ресурс театрвполе.рф, посредством которого осуществляется продажа Билетов.
2.4. Билет — документ (в том числе электронный), удостоверяющий право Заказчика на посещение Мероприятия.
2.5. Мероприятие — спектакль, концерт, музыкальная программа, экскурсия, творческая встреча, ужин, завтрак или иное культурно-массовое, зрелищное либо гастрономическое мероприятие (в том числе комбинированное — сочетающее зрелищную/музыкальную/экскурсионную программу и организацию питания), информация о котором размещена на Сайте.
2.6. Электронный билет — Билет, оформленный в электронном виде и направленный Заказчику на указанный им адрес электронной почты и/или доступный для скачивания в личном кабинете на Сайте.
2.7. Партнёр — третье лицо (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), являющееся организатором и фактическим исполнителем Мероприятия — экскурсовод либо организация, оказывающая экскурсионные услуги и имеющая необходимую аттестацию в соответствии с законодательством РФ о туристской деятельности; исполнители (артисты, музыканты), осуществляющие творческое исполнение программы; организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие приготовление блюд и обслуживание Заказчиков в сфере общественного питания (ресторан), — либо иное лицо, организующее и проводящее Мероприятие. Партнёр самостоятельно обеспечивает наличие разрешений, лицензий, аттестаций и иных документов, необходимых для организации и проведения Мероприятия в соответствии с законодательством РФ, и несёт ответственность за содержание, качество и безопасность Мероприятия. Продавец реализует Билеты на Мероприятия Партнёров на основании отдельных договоров, заключённых между Продавцом и каждым Партнёром.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать Заказчику Билет на выбранное Мероприятие, а Заказчик обязуется оплатить стоимость Билета в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Полная информация о Мероприятии (дата, время, место проведения, возрастные ограничения, стоимость Билета) размещается на странице соответствующего Мероприятия на Сайте.
3.3. Мероприятия организуются и проводятся Партнёрами. Продавец не организует и не проводит Мероприятия, а выступает билетным оператором: обеспечивает продажу Билетов через Сайт, приём оплаты, оформление и выдачу Электронного билета, а также приём и обработку заявлений о возврате в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты. Билет удостоверяет право Заказчика на участие в Мероприятии в объёме, указанном на странице Мероприятия.
3.4. При продаже Билета Продавец действует в качестве агента Партнёра — от имени и по поручению Партнёра, на основании отдельного договора между Продавцом и Партнёром. Договор об оказании услуг в рамках Мероприятия (в частности, договор возмездного оказания услуг, договор об экскурсионном обслуживании, договор об оказании услуг общественного питания — в зависимости от вида Мероприятия) заключается непосредственно между Заказчиком и Партнёром с момента приобретения Билета. Продавец не является стороной такого договора, не принимает на себя обязательств Партнёра по организации и проведению Мероприятия и не отвечает по этим обязательствам.
3.5. На странице каждого Мероприятия на Сайте указываются наименование и иные сведения о Партнёре, являющемся организатором и исполнителем соответствующего Мероприятия, чтобы Заказчик до совершения акцепта имел возможность ознакомиться с тем, кто является стороной договора об оказании услуг в рамках Мероприятия.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты в порядке, указанном в п. 1.3.
4.2. Оформляя заказ на Сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
4.3. Продавец вправе отказать в продаже Билета при отсутствии свободных мест на Мероприятие либо в случае технического сбоя при оформлении заказа.
5. Стоимость билетов и порядок оплаты
5.1. Стоимость Билета указывается на странице Мероприятия на Сайте и включает все применимые налоги.
5.2. Оплата Билета производится Заказчиком в безналичном порядке с использованием банковской карты либо иным способом, доступным на Сайте, через сервис безопасной оплаты (эквайринг).
5.3. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (либо зачисления через платёжного агента).
5.4. Все расчёты по Оферте производятся в российских рублях.
6. Порядок получения билета
6.1. После успешной оплаты Электронный билет направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, и/или становится доступен в личном кабинете на Сайте. Иные способы выдачи билетов (в кассе, через билетных операторов, курьером и т.п.) Продавцом не используются.
6.2. Заказчик обязан предъявить Билет при входе на Мероприятие: на экране мобильного устройства либо в распечатанном виде (распечатка электронного билета сохраняет его силу как документа, удостоверяющего право на посещение Мероприятия).
6.3. Ответственность за сохранность и неразглашение данных, содержащихся в Билете (в том числе QR-кода), несёт Заказчик. Билет, доступ к которому получили третьи лица, может быть использован только один раз.
7. Возврат билетов и денежных средств
7.1. Возврат Билетов на спектакли, концерты, музыкальные программы и экскурсии осуществляется в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 и Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путёвок…». В отношении иных Мероприятий, в том числе включающих организацию питания (ужины, завтраки), Продавец применяет тот же порядок и сроки возврата, установленные настоящим разделом, на основании условий настоящей Оферты, если иной порядок прямо не указан на странице конкретного Мероприятия.
7.2. При отказе Заказчика от посещения Мероприятия по причинам, не связанным с его болезнью или смертью члена семьи либо близкого родственника, заявление о возврате Билета и комплект необходимых документов (Билет, документ об оплате, копия паспорта) должны быть направлены Продавцу не позднее даты проведения Мероприятия, при этом стоимость Билета возвращается в следующем размере:
- 100% стоимости — при обращении не позднее чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия;
- 50% стоимости — при обращении не позднее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия;
- 30% стоимости — при обращении не позднее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия;
- при обращении позднее указанных сроков стоимость Билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3 настоящей Оферты.
7.3. При отказе Заказчика от посещения Мероприятия в связи с документально подтверждёнными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью члена его семьи либо близкого родственника, стоимость Билета возвращается в полном размере (100%) при условии подачи заявления не позднее дня проведения Мероприятия. К заявлению прилагаются: Билет, копия документа об оплате, копия паспорта, а также подтверждающие документы (копия листка нетрудоспособности либо копия свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Если на момент подачи заявления представить подтверждающие документы невозможно, Заказчику предоставляется дополнительный срок в 14 календарных дней для их представления.
7.4. Билеты, приобретённые со скидкой или по льготному тарифу, возврату не подлежат, если иное прямо не указано в условиях конкретного Мероприятия.
7.5. Заявление о возврате направляется Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 15 настоящей Оферты. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Билета, в срок не более 10 рабочих дней с даты получения Продавцом надлежаще оформленного заявления и комплекта документов.
8. Перенос или отмена мероприятия
8.1. В случае отмены Мероприятия по инициативе Партнёра стоимость Билета возвращается Заказчику в полном размере.
8.2. В случае переноса даты проведения Мероприятия Партнёром Продавец информирует об этом Заказчиков путём размещения соответствующей информации на Сайте и/или направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Заказчик вправе использовать Билет на перенесённую дату либо отказаться от него с возвратом полной стоимости.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется: обеспечить возможность приобретения Билета на Сайте; передать Заказчику Билет надлежащего образца; своевременно доводить до Заказчика информацию об изменениях, касающихся Мероприятия, полученную от Партнёра.
9.2. Продавец вправе: приостанавливать продажу Билетов на Мероприятие по информации, полученной от Партнёра (в том числе об изменении даты, отмене или иных условиях проведения Мероприятия); привлекать третьих лиц для исполнения обязательств билетного оператора по настоящей Оферте.
9.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные при оформлении заказа; своевременно оплатить Билет; соблюдать правила посещения Мероприятия, установленные организатором площадки.
9.4. Заказчик вправе: получать полную информацию о Мероприятии и условиях приобретения Билета; на возврат Билета в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
9.5. При оформлении заказа Заказчик вправе сообщить особые пожелания, связанные с оказанием услуг Партнёром (в том числе пожелания к меню, сведения об аллергии или иных пищевых ограничениях — для Мероприятий с питанием). Продавец передаёт такую информацию соответствующему Партнёру, однако не гарантирует и не несёт ответственности за возможность её полного учёта — соответствующие вопросы Заказчик согласовывает непосредственно с Партнёром.
9.6. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что стороной договора об оказании услуг в рамках Мероприятия является Партнёр, сведения о котором указаны на странице Мероприятия, а Продавец выступает исключительно билетным оператором в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты. Претензии по содержанию, качеству, безопасности и иным обстоятельствам проведения Мероприятия Заказчик вправе предъявлять непосредственно Партнёру.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность посещения Заказчиком Мероприятия по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе за опоздание Заказчика, утрату Билета по вине Заказчика, передачу Билета третьим лицам.
10.3. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими сбоями, проведением технических работ или обстоятельствами непреодолимой силы.
10.4. Продавец выступает билетным оператором и не является организатором, исполнителем или участником Мероприятия. Мероприятие организуется и проводится Партнёром, обладающим необходимой лицензией, аттестацией или иным разрешением, предусмотренным законодательством РФ для соответствующего вида деятельности (экскурсионное обслуживание, творческое исполнение программы, приготовление блюд и обслуживание в сфере общественного питания и т.п.). Вся ответственность за содержание, качество, безопасность и надлежащее проведение Мероприятия, включая ответственность перед Заказчиком как потребителем, лежит на Партнёре, организовавшем и проводящем Мероприятие. Продавец не обладает и не обязан обладать лицензиями и разрешениями, необходимыми для проведения Мероприятий, и не несёт ответственности за их содержание, качество и безопасность. Зона ответственности Продавца ограничена исключительно операциями билетного оператора: корректностью оформления заказа, приёмом оплаты, своевременной выдачей Билета, сохранностью переданных Заказчиком персональных данных и надлежащей обработкой заявлений о возврате в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
10.5. Если, несмотря на условия п. 3.4 и 10.4 настоящей Оферты, к Продавцу будет предъявлена претензия, иск или иное требование Заказчика или третьего лица, связанные с содержанием, качеством, безопасностью или иными обстоятельствами организации и проведения Мероприятия, Партнёр обязан по требованию Продавца возместить ему в полном объёме убытки, расходы (включая суммы удовлетворённых претензий, штрафы, судебные издержки и издержки на юридическую помощь) и иные потери, понесённые Продавцом в связи с таким требованием. Условия и порядок такого возмещения регулируются отдельным договором между Продавцом и Партнёром и не создают дополнительных обязательств для Заказчика.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
12. Обработка персональных данных
12.1. Оформляя заказ на Сайте, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, объёме и на условиях, определённых Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
13.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иное не установлено при таком размещении.
14. Прочие условия
14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
14.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты продавца
Сокращённое наименование: ИП РОМАНОВ МИХАИЛ ПЕТРОВИЧ
Полное наименование: РОМАНОВ МИХАИЛ ПЕТРОВИЧ (ИП)
Адрес: 125466, РОССИЯ, Г. МОСКВА, УЛ СОЛОВЬИНАЯ РОЩА, 11, 13
ИНН: 772501368762
Номер счёта: 40802810302080003112
Валюта: RUR
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН банка: 7728168971
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
Адрес банка: 109044, Г. МОСКВА, 3-Й КРУТИЦКИЙ ПЕРЕУЛОК, Д. 13
Электронная почта: mr@skbd.sh